RNet

USUWANIE AWARII PRZEZ OPERATORA

§30

1. Operator zobowiązuje się do stałej kontroli technicznej sieci zapewniając nieprzerwany dostęp do Internetu.

2. Wszelkie awarie techniczne, które nastąpią w trakcie użytkowania łącza w strukturze sieci Operatora, poza lokalem Abonenta, zostaną usunięte przez Operatora, na jego koszt.

3. Wszelkie awarie Operator ma obowiązek usunąć w ciągu 3 dni roboczych

4. Operator ma prawo obciążyć Abonenta kosztami naprawy sprzętu lub instalacji kablowej, których awaria powstała na szkodę Operatora lub innych osób korzystających z Sieci, na skutek umyślnego działania Abonenta lub na skutek nieprzestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu lub Umowy.

§31

1. Operator nie odpowiada za:

a) krótkotrwale przerwy w działaniu łącza wynikające nie z jego winy,

b) przerwy w dostępie do Internetu powstałe poza strukturą sieci Operatora, w szczególności za usterki powstałe w sieci szkieletowej operatorów nadrzędnych,

c) przerwy w dostępie do sieci wynikłe z powodu działania osób trzecich,

d) przerwy w dostępie do sieci i ewentualne uszkodzenia domowych urządzeń Abonenta wynikłe z powodu działania siły wyższej, w szczególności wyładowań atmosferycznych, powodzi, wichur,

e) przerwy w dostępie do sieci wynikłe z powodu braku energii elektrycznej.

§32

1. W przypadku awarii - potwierdzonej zgłoszeniem do działu technicznego Operatora - trwającej ponad 24 godziny, wynikłej z winy Operatora zwróci on Abonentowi kwot obliczoną w stosunku 1/(N*30) abonamentu za Okres Rozliczeniowy za każdy dzień przerwy w działaniu łącza, gdzie N jest ilości dni przypadających na bieżący Okres Rozliczeniowy.

2. Kwota obliczona wg wzoru z pkt.1 zostanie Abonentowi zwrócona w terminie do 15 dnia miesiąca rozpoczynającego kolejny Okres Rozliczeniowy następujący po Okresie Rozliczeniowym, w którym nastąpiła awaria. Kwota ta może zostać równie zaliczona na poczet abonamentu za kolejny Okres Rozliczeniowy.